海尔空调首推智能服务 空气健康计划同步落地

来源:胶南信息港 浏览量:8227 | 2016-01-08 14:29 -- 字号: T T

在12月24日海尔空调召开的智能服务标准暨空气健康服务计划发布会上,海尔空调率先推进智能服务革新,主导首份家电业智能服务标准的制定和落地实施,并启动全国 “集尘行动”,计划2016年全国将有1万个小区受益,以此加速推进智能服务落地。其中,北京、青岛将成为首批试点城市。

据悉,此次“集尘行动”是针对当下日益严重的雾霾环境,海尔空调结合空气质量地图运行情况进行的首次智能服务实践。为何要集尘?海尔空调此前已经曝光空调内部积灰高达5毫米的真相,“脏肺空调”吹出的风对呼吸的危害堪比雾霾。此次集尘行动意在呼吁大众关注室内脏肺空调带来的健康呼吸隐患,以此让更多人了解到海尔空调主动、高效、人性化的智能服务内涵。

结合此次“集尘行动”,海尔空调对智能服务进行了重新界定,即基于海尔好空气开放平台,利用互联网和人工智能,自动辨识用户从购买到更新换代的全流程体验中显性和潜在需求,打造主动、高效、绿色、个性的增值服务。以拓展的智能服务为例,海尔空调智能服务打造好空气APP,让用户体验空调自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时,可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。

海尔空调方面透露,此次启动的“集尘行动”只是海尔空气健康服务计划的一部分。2016年海尔空调将达成三个目标:“电子服务管家”用户量5000万,“即时约”覆盖二级以上城市及将“好空气APP”打造成国内第一室内空气服务平台等,全面实现互联网时代线上、线下服务融合,加速推进海尔空调智能服务落地。

业内观察人士指出,此次海尔智能服务的发布,一方面重新定义“互联网+”时代智能服务内涵,将传统家电以机器为中心的服务认知转向以人为中心,实现产品与服务协同,为用户打造无忧健康呼吸;另一方面用标准为消费者体验更主动、更高效、更人性化的智能服务提供保障,有望加速推进整个家电产业的智能服务发展规范化进程。


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